Política de Privacidad

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en Numgo, LLP ('Compañía', 'nosotros', 'nuestro' o 'nuestros'). Estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre nuestra Política, o nuestras prácticas con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en contact@numgo.io.

Cuando visite nuestro sitio web o aplicación móvil, y use nuestros servicios, nos confía su información personal. Nos tomamos su privacidad muy en serio. En este aviso de privacidad, describimos nuestra Política de Privacidad. Buscamos explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella. Esperamos que se tome un tiempo para leerla cuidadosamente, ya que es importante. Si hay algún término en esta Política de Privacidad con el que no esté de acuerdo, suspenda el uso de nuestras Aplicaciones y nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestra aplicación móvil, ('Aplicaciones'), y/o cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos (nos referimos a ellos colectivamente en esta Política de Privacidad como los 'Sitios')

Lea atentamente esta Política de Privacidad ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre compartir su información personal con nosotros.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información recopilada automáticamente:

En resumen: Cierta información – como la dirección IP y/o las características del navegador y dispositivo – se recopila automáticamente cuando visita nuestras Aplicaciones.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por las Aplicaciones. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información del dispositivo y uso, como su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestras Aplicaciones y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y operación de nuestras Aplicaciones, y para nuestros propósitos internos de análisis e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

Información recopilada a través de nuestras Aplicaciones:

En resumen: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, notificaciones push, cuando use nuestras aplicaciones.

Si usa nuestras Aplicaciones, también podemos recopilar la siguiente información:

• Acceso al Dispositivo Móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas características de su dispositivo móvil, incluida la cámara de su dispositivo móvil, y otras características. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Datos del Dispositivo Móvil. Podemos recopilar automáticamente información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y dirección IP.
• Notificaciones Push. Podemos solicitar enviarle notificaciones push sobre su cuenta o la aplicación móvil. Si desea optar por no recibir estos tipos de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo en la configuración de la aplicación.

Información recopilada de otras fuentes:

En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing y otras fuentes externas.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, así como de otros terceros. Ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen: información de perfil de redes sociales; clientes potenciales de marketing y resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados pagados (como enlaces patrocinados).

Información que podemos solicitar directamente:

Para cumplir con los requisitos regulatorios, podemos solicitar su identificación (ID o Pasaporte) y la dirección que usó para el registro. Esta información es necesaria para fines de verificación para otorgarle acceso a los servicios de llamadas salientes y SMS.

Información que no se recopila, pero se usa directamente en su dispositivo:

• Recopilación de Contactos: Recopilamos responsablemente los datos de sus contactos para habilitar las funcionalidades de llamadas directas y SMS dentro de nuestra Aplicación, asegurando que esta información personal permanezca exclusiva de nuestra plataforma y no sea compartida ni transmitida a ningún otro lugar.
• Información de Imagen: Utilizamos datos de imagen para potenciar funcionalidades clave dentro de nuestra Aplicación, como el escaneo de códigos QR. Garantizamos que sus datos de imagen se usan exclusivamente dentro de nuestra Aplicación y no se comparten ni transmiten a terceros externos.

2. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para propósitos basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, y/o su consentimiento.

Usamos la información personal recopilada a través de nuestras Aplicaciones para una variedad de propósitos comerciales descritos a continuación. Procesamos su información personal para estos propósitos basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Indicamos las bases de procesamiento específicas en las que nos basamos junto a cada propósito listado a continuación.

Usamos la información que recopilamos o recibimos:

• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Nosotros y/o nuestros socios de marketing de terceros podemos usar la información personal que nos envía para nuestros propósitos de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (vea '¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?' a continuación).
• Para enviarle información administrativa. Podemos usar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas características y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos usar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de las Aplicaciones.
• Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestras Aplicaciones que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en support@numgo.io y asegúrese de incluir su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
• Entregarle publicidad dirigida. Podemos usar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hacen) adaptado a sus intereses y/o ubicación y para medir su efectividad.
• Solicitar comentarios. Podemos usar su información para solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso de nuestras Aplicaciones.
• Para proteger nuestros Sitios. Podemos usar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestras Aplicaciones seguras y protegidas (por ejemplo, para monitoreo y prevención de fraude).
• Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, podemos necesitar inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
• Para otros Propósitos Comerciales. Podemos usar su información para otros Propósitos Comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestras Aplicaciones, productos, servicios, marketing y su experiencia.

3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

En resumen: Solo compartimos información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proteger sus derechos, o para cumplir obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir datos basados en la siguiente base legal:

• Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos ha dado consentimiento específico para usar su información personal para un propósito específico.
• Intereses Legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
• Cumplimiento de un Contrato: Cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir los términos de nuestro contrato.
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información donde estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o citación (incluyendo en respuesta a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley).
• Intereses Vitales: Podemos divulgar su información donde creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar acción con respecto a violaciones potenciales de nuestras políticas, fraude sospechado, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigio en el que estamos involucrados.

Más específicamente, podemos necesitar procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios de Terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de terceros, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para hacer ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados usen tecnología de seguimiento en las Aplicaciones, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúa con las Aplicaciones a lo largo del tiempo. Esta información puede usarse para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y entender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos o intercambiamos ninguna de su información con terceros para sus propósitos promocionales.
• Transferencias Comerciales. Podemos compartir o transferir su información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento, o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra compañía.
• Afiliados. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados honren esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra compañía matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras compañías que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
• Socios Comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Otros Usuarios. Cuando comparte información personal o interactúa de otra manera con áreas públicas de las Aplicaciones, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera de las Aplicaciones a perpetuidad. De manera similar, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestras Aplicaciones y ver su perfil.

4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado cada parte para que pueda entender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos basados en su consentimiento y desea revocar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros.

• Publicidad, Marketing Directo y Generación de Clientes Potenciales para AdMob y Facebook Audience Network
• Optimización de Funcionalidad e Infraestructura Cloud Functions for Firebase, Fly.io y Cloudflare
• Facturación y Pago a Apple Pay, Google Pay, PayPal y Stripe
• Análisis Web y Móvil, Google Analytics, Google Analytics for Firebase y TestFlight

5. ¿USAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo usamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en este documento.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestras Aplicaciones o sitio web.

6. ¿SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están ubicados en la UE y EE.UU. Si está accediendo a nuestras Aplicaciones desde el exterior, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes podemos compartir su información personal (ver punto 3) en otros países.

Si es residente del Área Económica Europea, entonces estos países pueden no tener protección de datos u otras leyes tan completas como las de su país. Sin embargo, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.

7. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE SITIOS WEB DE TERCEROS?

En resumen: No somos responsables por la seguridad de cualquier información que comparta con proveedores de terceros que anuncian, pero no están afiliados con nuestros sitios web.

Las Aplicaciones pueden contener anuncios de terceros que no están afiliados con nosotros y que pueden enlazar a otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que proporcione a terceros. Cualquier dato recopilado por terceros no está cubierto por esta política de privacidad. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que pueden estar enlazados a o desde las Aplicaciones. Debe revisar las políticas de dichos terceros y contactarlos directamente para responder a sus preguntas.

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad a menos que la ley requiera lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros legales). Ningún propósito en esta Política requerirá que conservemos su información personal por más de 5 años.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

9. TERMINACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTA A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN

Los usuarios se reservan el derecho de solicitar la terminación de su cuenta. Para facilitar esto, nuestra aplicación proporciona una característica incorporada que permite la iniciación de la terminación de cuenta. Una vez invocada, esta solicitud se somete a procesamiento en línea con nuestros Protocolos de Retención de Datos establecidos.

Es importante notar que cuando se inicia una terminación de cuenta, todos los Números Virtuales y Planes de Datos asociados también serán terminados. Esta acción es permanente e irreversible.

Protocolos de Retención de Datos:

Después de recibir una solicitud de terminación, eliminaremos la cuenta del usuario y todos los datos personales asociados de nuestros sistemas dentro del marco de tiempo especificado de 30 días. Ciertos datos no personales, desidentificados pueden persistir, retenidos exclusivamente para cumplimiento regulatorio, facilitación de auditoría o procesos analíticos internos.

Aviso de Preservación de Datos:

Antes de invocar el procedimiento de terminación de cuenta, se aconseja a los usuarios crear copias de seguridad de datos críticos. El procedimiento de terminación es irreversible, resultando en la eliminación permanente de todos los datos asociados al usuario de nuestros servidores operativos.

Asociaciones de Terceros:

Cuando las cuentas de usuario están vinculadas con servicios de terceros, los usuarios pueden necesitar tomar acciones separadas para desvincularse o eliminar sus datos en esas plataformas. Aunque nuestro compromiso con la eliminación completa de datos es inquebrantable, no podemos garantizar la eliminación completa de datos de servidores de terceros externos.

Aviso de Datos Residuales:

Después de la terminación de la cuenta, datos residuales anonimizados pueden permanecer dentro de los registros y archivos de nuestro sistema. Estos datos, desasociados de identidades de usuarios individuales, serán metódicamente purgados durante nuestros ciclos rutinarios de saneamiento de datos.

Reactivación de Cuenta:

Post-terminación, la restauración de cuenta, número virtual y plan de datos no es posible. Los usuarios que deseen usar nuestros servicios después de la terminación de cuenta necesitarán crear una nueva cuenta.

10. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Buscamos proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizacionales y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, recuerde también que no podemos garantizar que el internet mismo sea 100% seguro. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestras Aplicaciones es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.

11. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos conscientemente datos de o hacemos marketing a niños menores de 18 años.

No solicitamos conscientemente datos de o hacemos marketing a niños menores de 18 años. Al usar las Aplicaciones, declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente al uso de las Aplicaciones por parte de ese menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si se entera de cualquier dato que hayamos recopilado de niños menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en contact@numgo.io.

12. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En algunas regiones, como el Área Económica Europea, tiene derechos que le permiten mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o terminar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el Área Económica Europea), tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) de solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) de solicitar rectificación o eliminación; (iii) de restringir el procesamiento de su información personal; y (iv) si es aplicable, a la portabilidad de datos. En ciertas circunstancias, también puede tener el derecho de oponerse al procesamiento de su información personal. Para hacer tal solicitud, use los detalles de contacto. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si estamos dependiendo de su consentimiento para procesar su información personal, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro.

Si es residente del Área Económica Europea y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene el derecho de quejarse ante su autoridad supervisora local de protección de datos. Puede encontrar sus detalles de contacto aquí:

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar cookies o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestras Aplicaciones.

13. CONTROLES PARA CARACTERÍSTICAS NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una característica o configuración No Rastrear ('DNT') que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a señales de navegador DNT o cualquier otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debemos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.

14. ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO Y DESCONEXIÓN DE LA CUENTA DEL USUARIO DE LA PROVISIÓN DE SERVICIOS POR EL SERVICIO NUMGO

Los datos personales del usuario pueden ser eliminados a solicitud del usuario después de contactar al servicio de soporte por email support@numgo.io. Los datos de la cuenta serán completamente eliminados, las eSIMs y números virtuales conectados a la cuenta dejarán de funcionar. Será imposible restaurar los datos después de la eliminación.

15. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Sí, si es residente de California, se le otorgan derechos específicos con respecto al acceso a su información personal.

El Código Civil de California Sección 1798.83, también conocido como la ley 'Shine The Light', permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin costo, información sobre categorías de información personal (si las hay) que divulgamos a terceros para propósitos de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con quienes compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si es residente de California y le gustaría hacer tal solicitud, envíe su solicitud por escrito usando la información de contacto proporcionada a continuación.

Si tiene menos de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada con las Aplicaciones, tiene el derecho de solicitar la eliminación de datos no deseados que publique públicamente en las Aplicaciones. Para solicitar la eliminación de dichos datos, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto proporcionada a continuación, e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en las Aplicaciones, pero tenga en cuenta que los datos pueden no ser completa o exhaustivamente eliminados de nuestros sistemas.

16. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para mantenernos en cumplimiento con las leyes relevantes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será indicada por una fecha 'Revisada' actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como sea accesible. Si hacemos cambios materiales a esta política de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando prominentemente un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Lo alentamos a revisar esta política de privacidad frecuentemente para estar informado de cómo estamos protegiendo su información.

17. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a support@numgo.io o por correo postal a: Numgo LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londres, Reino Unido, SE19 3BD