Pertanyaan yang sering diajukan

Nomor telepon virtual adalah nomor telepon online yang tidak terhubung langsung ke jalur telepon fisik atau perangkat tertentu. Sebaliknya, ia beroperasi melalui internet dan biasanya dikelola melalui sistem berbasis cloud (seperti Numgo). Nomor telepon virtual sering digunakan untuk tujuan bisnis, pribadi, atau pemasaran karena menawarkan fleksibilitas dan fitur canggih.

Nomor telepon virtual Anda berlaku dari 1 bulan hingga 12 bulan (tergantung periode pembelian) setelah tanggal pembelian. Setelah kedaluwarsa, akan diperpanjang otomatis setiap bulan jika akun Anda memiliki dana yang cukup. Anda dapat menjaga saldo melalui top-up otomatis dengan langganan atau melalui pembayaran kartu kredit manual sekali. Nikmati layanan tanpa gangguan dengan menjaga akun Anda tetap terisi!

Dana yang tidak mencukupi akan menyebabkan penonaktifan otomatis nomor virtual Anda. Jangan khawatir, kami akan memberi tahu Anda 3 hari sebelum tanggal kedaluwarsa nomor. Anda akan memiliki kesempatan untuk memulihkan nomor dalam 10 hari dari kedaluwarsa dengan jumlah langganan bulanan. Setelah periode ini, kami tidak dapat menjamin ketersediaan nomor untuk pemulihan, dan nomor mungkin hilang permanen.

Anda dapat membeli sebanyak mungkin nomor telepon virtual per akun, karena tidak ada batasan. Untuk pembelian nomor ganda, Anda dapat menentukan jumlah nomor yang akan dibeli (hingga 20). Jumlah pembelian tersebut tidak terbatas dan hanya dibatasi oleh dana Anda. Perpanjangan otomatis nomor online berlangsung dengan harga baru (jika berubah).

Untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis, navigasikan ke bagian Pengaturan untuk nomor Anda. Jika saldo Anda habis atau tidak mencukupi untuk memperpanjang paket bulan berikutnya, nomor Anda akan otomatis dinonaktifkan. Anda dapat memulihkan nomor Anda dalam 10 hari setelah penonaktifan (nomor mendapat status 'Kedaluwarsa'). Setelah periode ini, ketersediaan nomor untuk pemulihan tidak dijamin (nomor mendapat status 'Dihapus').

Nomor akan diperpanjang otomatis setiap bulan selama sebulan ke depan. Dana untuk perpanjangan akan otomatis ditarik dari saldo Anda. Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di dashboard Anda untuk setiap nomor.

Ya, Anda bisa membeli hanya satu nomor untuk panggilan global. Ini berfungsi seperti nomor telepon biasa. Anda bisa melakukan dan menerima panggilan dari mana saja kecuali ditentukan lain saat membeli nomor.

Saat Anda membeli nomor telepon online dari Numgo, nomor itu tetap berlaku selama Anda terus membayarnya, asalkan Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis dan memiliki cukup uang di saldo Anda. Hari kedaluwarsa langganan sama dengan hari pesanan plus periode pesanan dikurangi satu hari. Begini cara kerjanya secara umum:

• Jika Anda membeli nomor pada tanggal 2 Januari, perpanjangan berikutnya akan dimulai pada tanggal 1 Februari.
• Jika Anda membeli nomor pada tanggal 31 Januari, perpanjangan berikutnya akan dimulai pada tanggal 27 Februari (atau 28 Februari di tahun kabisat). Setelah itu, siklus akan berlanjut pada hari terakhir setiap bulan berikutnya (mis. 30 Maret, 29 April, dll.).
• Jika Anda membeli nomor selama setahun, misalnya, pada tanggal 10 Maret, nomor akan berlaku hingga tanggal 9 Maret tahun berikutnya.

Sama sekali tidak! Setelah Anda menyelesaikan pembelian melalui website atau aplikasi mobile kami, nomor Anda langsung siap digunakan. Tidak perlu langkah aktivasi tambahan.

Setelah diaktifkan, nomor telepon virtual Anda menyediakan akses tak terbatas ke layanan kami, tidak peduli di mana Anda berada. Yang Anda butuhkan hanyalah internet dan aplikasi atau website kami.

Sebagian besar perangkat yang lebih baru mendukung eSIM, termasuk model terbaru iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, dan smartphone unggulan lainnya. Anda dapat memeriksa kompatibilitas di pengaturan perangkat Anda atau di halaman detail eSIM sebelum membeli

Langsung. eSIM dan detail aktivasi Anda muncul di dashboard Anda pada saat Anda menyelesaikan pembelian.

eSIM Anda tersedia segera di dashboard Anda. Untuk menginstalnya, cukup pindai kode QR dari pengaturan eSIM ponsel Anda. Jika Anda menggunakan perangkat iOS, Anda juga dapat menginstalnya melalui tautan langsung.

Aktivasi terjadi secara otomatis pada saat eSIM Anda pertama kali terhubung ke jaringan seluler, membuat prosesnya cepat dan mulus.

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat bagian informasi paket Anda.

Jika kode QR tidak dapat dipindai atau profil gagal diinstal, hubungi dukungan 24/7 kami. Kami akan membantu Anda memecahkan masalah atau memberikan kode aktivasi baru.

Ya. Anda dapat menambahkan lebih banyak data kapan saja dengan membeli paket tambahan. Tidak perlu menginstal ulang atau mengganti eSIM Anda.

Ya. Setelah diinstal, eSIM Anda terhubung secara otomatis saat Anda tiba di tujuan — tidak diperlukan pengaturan tambahan.

Jika eSIM Anda dihapus, eSIM tidak dapat dipulihkan. Hubungi dukungan, dan kami akan membantu Anda mengaktifkan kembali paket Anda jika memungkinkan.

Sebagian besar paket kami hanya untuk data. Tetapi untuk beberapa negara, kami juga menawarkan kemampuan panggilan dan SMS.

Tidak. Semua harga sudah final. Anda membayar sekali untuk paket data pilihan Anda — tanpa biaya roaming atau biaya tak terduga.

Ya. Jika eSIM Anda tidak diaktifkan atau tidak dapat digunakan karena masalah teknis, kami menawarkan pengembalian dana penuh.

Tidak. Setiap eSIM hanya dapat diinstal sekali di satu perangkat. Jika Anda mencoba memindahkannya, eSIM tidak akan berfungsi lagi.

Ya. Anda dapat membeli kapan saja dan mengaktifkan eSIM tepat sebelum perjalanan Anda atau saat tiba.

Ya. Kami menawarkan paket regional dan global yang memungkinkan Anda tetap terhubung di beberapa negara tanpa mengganti SIM.

Tidak ada dokumen yang diperlukan untuk membeli layanan Numgo. Anda dapat menerima SMS dan panggilan apa pun tanpa verifikasi tambahan. Namun, jika Anda ingin melakukan panggilan keluar dan mengirim SMS, Anda perlu memberikan foto paspor Anda beserta alamat registrasi, termasuk kota, jalan, dan gedung, kepada tim dukungan kami untuk verifikasi KYC (Know Your Customer).

Cashback adalah program reward yang memberikan persentase pembelian Anda kembali ke saldo akun Anda. Cashback dikreditkan untuk setiap pembelian Numgo (pesanan atau perpanjangan) dan langsung tersedia di saldo Anda. Cashback tidak dapat ditarik dan hanya dapat digunakan untuk pembelian masa depan.

Tergantung pada dana yang telah Anda habiskan di layanan kami (membeli nomor, menerima atau mengirim SMS/panggilan, perpanjangan nomor), Anda dapat menerima cashback pribadi untuk semua pembelian masa depan. Cashback bersifat dinamis, artinya semakin banyak uang yang Anda habiskan, semakin tinggi cashback-nya. Anda dapat melihat nilai cashback pribadi dan jumlah uang yang dihabiskan di menu akun.

Jendela transaksi menampilkan semua top-up dan penarikan dari saldo Anda, serta jenis transaksi. Misalnya pesanan, cashback, top-up, dll.

Di Numgo, kami hanya menawarkan nomor yang diverifikasi untuk memastikan SMS Anda sampai dengan lancar. Layanan kami sangat andal, tetapi terkadang platform pihak ketiga dapat memengaruhi pengiriman SMS. Jika nomor Anda diblokir, periksa dulu apakah ada layanan pihak ketiga yang terlibat. Jika masalah terus berlanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda. Anda mungkin tidak menerima SMS jika:

• Layanan diblokir di negara/negara bagian tempat nomor berada.
• Pesan SMS berisi link, email, dll.
• Saldo akun Anda tidak mencukupi
• Kegagalan teknis di sisi operator.
• Alasan lain di luar kendali kami.

Jika pesan Anda berisi konten yang tidak diminta, seperti spam, surat penipuan, atau tautan ke situs web, kami memblokir pengiriman pesan tersebut.

Ya — dalam kebanyakan kasus, nomor Numgo dapat menerima kode OTP (kata sandi sekali pakai) tanpa masalah. Mayoritas platform menerima nomor kami dengan sukses.

Jika OTP tidak datang, silakan hubungi tim dukungan layanan yang Anda coba verifikasi terlebih dahulu — mereka sering dapat menyelesaikan masalah di sisi mereka. Jika masalah berlanjut, Anda dapat menghubungi dukungan Numgo dan kami akan membantu Anda menemukan nomor terbaik untuk kebutuhan Anda.

Kami juga memelihara Halaman Platform di mana kami menjamin pengiriman OTP untuk layanan yang terdaftar di sana. Jika Anda memerlukan verifikasi untuk platform yang tidak ada dalam daftar, cukup hubungi tim dukungan kami — kami akan segera memeriksa ketersediaan dan membantu Anda lebih lanjut.

Jika Anda di website, Anda akan melihat pesan baru muncul di sidebar Aktivitas Terbaru. Jika Anda menggunakan aplikasi Numgo, Anda akan langsung mendapat notifikasi push.

Tidak, Anda tidak dapat menggunakan nomor Numgo Anda tanpa koneksi internet. Anda perlu online agar layanan berfungsi. Namun, begitu Anda online lagi, Anda akan menerima SMS apa pun yang dikirim saat Anda offline, dan panggilan masuk apa pun akan muncul sebagai tidak terjawab

Ya, sebagai aturan, biaya dikenakan untuk SMS/panggilan masuk/keluar. Jumlah biaya ditunjukkan di halaman pesanan atau di dashboard Anda. Pembayaran panggilan per menit. Pembayaran SMS per pesan.

Pesan SMS keluar ke nomor AS saat ini tidak tersedia. Kami juga tidak mengirim panggilan dan pesan SMS ke nomor negara-negara di bawah sanksi internasional, misalnya Iran atau Korea Utara. Panggilan ke nomor darurat, seperti 911, 112, dll., juga dilarang.

Anda akan menerima notifikasi di perangkat mobile Anda (seperti panggilan biasa). Pastikan Anda telah mengaktifkan ini di pengaturan aplikasi.

Biaya pesan SMS tetap dan ditunjukkan di dashboard dalam informasi tentang nomor atau di halaman pesanan.

Biaya panggilan masuk tetap. Tarif panggilan keluar tergantung pada negara tujuan. Anda dapat menemukan harga yang tepat di halaman pesanan nomor atau di dashboard Anda.

Untuk pembayaran, kami menawarkan beberapa opsi yang nyaman. Anda dapat menggunakan kartu kredit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, Amazon Pay untuk pembelian langsung.

Kami bangga menjadi transparan dan tidak pernah mengenakan biaya tersembunyi. Anda dapat melihat riwayat pembayaran lengkap Anda kapan saja di bagian transaksi.

Masuk ke akun Numgo Anda, dan tekan tombol 'Tambah Dana' di header atau menu aplikasi. Pilih metode deposit yang nyaman dan selesaikan operasi. Dana akan dikreditkan ke saldo Anda di sistem kami. Jumlah top-up minimum adalah $5, dan maksimum adalah $3600.

Saat ini, kami tidak memiliki penawaran bisnis khusus. Namun, jika Anda mewakili perusahaan dan tertarik untuk berkolaborasi dengan kami, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan kami di contact@numgo.io. Kami terbuka untuk mendiskusikan kemitraan potensial dan bagaimana kami dapat bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Numgo menyediakan berbagai layanan, termasuk nomor virtual dari berbagai negara. Selain itu, kami menawarkan SMS dan panggilan masuk dan keluar, memastikan solusi komunikasi yang komprehensif untuk pengguna kami. Memastikan konektivitas selama perjalanan internasional. Layanan telepon dan internet yang andal untuk konektivitas yang mulus.

Ya, Anda dapat menggunakan layanan kami saat bepergian ke luar negeri. Kami menawarkan nomor online dari banyak negara di seluruh dunia, membuat komunikasi internasional menjadi mudah dan nyaman.