Często zadawane pytania

Wirtualny numer telefonu to numer telefonu online, który nie jest bezpośrednio powiązany z określoną fizyczną linią telefoniczną lub urządzeniem. Zamiast tego działa przez internet i jest zwykle zarządzany przez systemy oparte na chmurze (jak Numgo). Wirtualne numery telefonów są często używane do celów biznesowych, osobistych lub marketingowych, ponieważ oferują elastyczność i zaawansowane funkcje.

Twój wirtualny numer telefonu jest ważny od 1 miesiąca do 12 miesięcy (w zależności od okresu zakupu) po dacie zakupu. Po wygaśnięciu będzie automatycznie odnawiany co miesiąc, jeśli Twoje konto ma wystarczające środki. Możesz utrzymać swoje saldo dzięki automatycznym doładowaniom z subskrypcją lub poprzez ręczną jednorazową płatność kartą kredytową. Ciesz się nieprzerwaną usługą, utrzymując swoje konto dofinansowane!

Niewystarczające środki spowodują automatyczną dezaktywację Twoich wirtualnych numerów. Nie martw się, powiadomimy Cię 3 dni przed datą wygaśnięcia numeru. Będziesz miał szansę przywrócić numer w ciągu 10 dni od wygaśnięcia za kwotę miesięcznej subskrypcji. Po tym okresie nie możemy zagwarantować dostępności numeru do odzyskania, a numer może zostać trwale utracony.

Możesz kupić tyle wirtualnych numerów telefonów, ile chcesz na konto, ponieważ nie ma ograniczeń. W przypadku zakupów wielu numerów możesz określić liczbę numerów do zakupu (do 20). Liczba takich zakupów jest nieograniczona i ograniczona tylko przez Twoje środki. Automatyczne odnowienie numeru online odbywa się w nowej cenie (jeśli się zmieniła).

Aby wyłączyć automatyczne odnowienie, przejdź do sekcji Ustawienia dla swojego numeru. Jeśli Twoje saldo się wyczerpie lub będzie niewystarczające do odnowienia planu na następny miesiąc, Twój numer zostanie automatycznie dezaktywowany. Możesz przywrócić swój numer w ciągu 10 dni od dezaktywacji (numer otrzymuje status 'Wygasły'). Po tym okresie dostępność numeru do przywrócenia nie jest gwarantowana (numer otrzymuje status 'Usunięty').

Numer będzie automatycznie odnawiany co miesiąc z miesięcznym wyprzedzeniem. Środki na odnowienie będą automatycznie pobierane z Twojego salda. Możesz wyłączyć automatyczne odnowienie w swoim panelu dla każdego numeru.

Tak, możesz kupić tylko jeden numer do globalnych połączeń. Działa jak zwykły numer telefonu. Możesz wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego miejsca, chyba że podczas zakupu numeru określono inaczej.

Gdy kupujesz numer telefonu online od Numgo, pozostaje ważny, dopóki nadal za niego płacisz, pod warunkiem, że masz włączone automatyczne odnowienie i masz wystarczająco pieniędzy na swoim saldzie. Dzień wygaśnięcia subskrypcji jest równy dniu zamówienia plus okres zamówienia minus jeden dzień. Oto jak to ogólnie działa:

• Jeśli kupujesz numer 2 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 1 lutego.
• Jeśli kupujesz numer 31 stycznia, następne odnowienie rozpocznie się 27 lutego (lub 28 lutego w roku przestępnym). Po tym cykl będzie kontynuowany ostatniego dnia każdego kolejnego miesiąca (np. 30 marca, 29 kwietnia, itp.).
• Jeśli kupujesz numer na rok, na przykład 10 marca, numer będzie ważny do 9 marca następnego roku.

Absolutnie nie! Po zakończeniu zakupu przez naszą stronę internetową lub aplikację mobilną, Twój numer jest natychmiast gotowy do użycia. Nie ma potrzeby żadnych dodatkowych kroków aktywacji.

Po aktywacji Twój wirtualny numer telefonu zapewnia nieograniczony dostęp do naszych usług, bez względu na to, gdzie się znajdujesz. Wszystko, czego potrzebujesz, to internet i nasza aplikacja lub strona internetowa.

Większość nowszych urządzeń obsługuje eSIM, w tym najnowsze modele iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel i inne flagowe smartfony. Możesz sprawdzić kompatybilność w ustawieniach urządzenia lub na stronie szczegółów eSIM przed zakupem

Natychmiast. Twoja eSIM i szczegóły aktywacji pojawią się na Twoim pulpicie w momencie zakończenia zakupu.

Twoja eSIM jest dostępna natychmiast na Twoim pulpicie. Aby ją zainstalować, po prostu zeskanuj kod QR z ustawień eSIM w telefonie. Jeśli używasz urządzenia iOS, możesz również zainstalować ją za pomocą bezpośredniego linku.

Aktywacja następuje automatycznie w momencie, gdy Twoja eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią komórkową, co sprawia, że proces jest szybki i bezproblemowy.

Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji informacyjnej Twojego pakietu.

Jeśli kod QR nie skanuje się lub profil nie instaluje się, skontaktuj się z naszym wsparciem 24/7. Pomożemy Ci rozwiązać problem lub udostępnimy nowy kod aktywacyjny.

Tak. Możesz dodać więcej danych w dowolnym momencie, kupując dodatkowy pakiet. Nie musisz reinstalować ani wymieniać swojej eSIM.

Tak. Po zainstalowaniu Twoja eSIM łączy się automatycznie po przybyciu do miejsca docelowego — nie jest wymagana dodatkowa konfiguracja.

Jeśli Twoja eSIM zostanie usunięta, nie można jej odzyskać. Skontaktuj się z pomocą techniczną, a pomożemy Ci reaktywować Twój plan, jeśli to możliwe.

Większość naszych planów to plany wyłącznie z danymi. Ale dla niektórych krajów oferujemy również możliwości połączeń i SMS.

Nie. Wszystkie ceny są ostateczne. Płacisz raz za wybrany plan danych — bez opłat roamingowych ani nieoczekiwanych kosztów.

Tak. Jeśli Twoja eSIM nie aktywuje się lub nie można jej użyć z powodu problemów technicznych, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.

Nie. Każda eSIM może być zainstalowana tylko raz na jednym urządzeniu. Jeśli spróbujesz ją przenieść, przestanie działać.

Tak. Możesz kupić w dowolnym momencie i aktywować eSIM tuż przed podróżą lub po przyjeździe.

Tak. Oferujemy zarówno plany regionalne, jak i globalne, które pozwalają pozostać w kontakcie w wielu krajach bez przełączania kart SIM.

Żadne dokumenty nie są potrzebne do zakupu usług Numgo. Możesz odbierać dowolne SMS i połączenia bez dodatkowej weryfikacji. Jednak jeśli chcesz wykonywać połączenia wychodzące i wysyłać SMS, musisz dostarczyć zdjęcie swojego paszportu wraz z adresem rejestracyjnym, w tym miastem, ulicą i budynkiem, do naszego zespołu wsparcia w celu weryfikacji KYC (Know Your Customer).

Cashback to program nagród, który zwraca procent Twoich zakupów na saldo Twojego konta. Cashback jest naliczany za każdy zakup Numgo (zamówienie lub odnowienie) i jest natychmiast dostępny na Twoim saldzie. Cashback nie może być wypłacony i może być używany tylko do przyszłych zakupów.

W zależności od środków, które wydałeś w naszej usłudze (kupowanie numerów, odbieranie lub wysyłanie SMS/połączeń, odnowienie numerów), możesz otrzymać osobisty cashback na wszystkie przyszłe zakupy. Cashback jest dynamiczny, co oznacza, że im więcej pieniędzy wydajesz, tym wyższy jest. Możesz zobaczyć wartość osobistego cashbacku i kwotę wydanych pieniędzy w menu konta.

Okno transakcji pokazuje wszystkie doładowania i wypłaty z Twojego salda, a także typ transakcji. Na przykład zamówienie, cashback, doładowanie, itp.

W Numgo oferujemy tylko zweryfikowane numery, aby upewnić się, że Twoje SMS docierają płynnie. Nasza usługa jest bardzo niezawodna, ale czasami platformy stron trzecich mogą wpłynąć na dostarczenie SMS. Jeśli Twój numer zostanie zablokowany, najpierw sprawdź, czy jest zaangażowana jakaś usługa strony trzeciej. Jeśli problem będzie się powtarzał, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby Ci pomóc. Możesz nie otrzymać SMS, jeśli:

• Usługa jest zablokowana w kraju/stanie, do którego należy numer.
• Wiadomość SMS zawiera linki, email, itp.
• Niewystarczające saldo Twojego konta
• Awaria techniczna po stronie operatora.
• Inne powody poza naszą kontrolą.

Jeśli Twoja wiadomość zawiera niechciane treści, takie jak spam, oszukańcze wiadomości lub linki do stron internetowych, blokujemy wysyłanie takich wiadomości.

Tak — w większości przypadków numery Numgo mogą odbierać kody OTP (hasła jednorazowe) bez żadnych problemów. Większość platform akceptuje nasze numery pomyślnie.

Jeśli kod OTP nie dotarł, najpierw skontaktuj się z zespołem wsparcia usługi, którą próbujesz zweryfikować — często mogą rozwiązać problem po swojej stronie. Jeśli problem będzie się utrzymywał, możesz następnie skontaktować się z pomocą techniczną Numgo, a my pomożemy Ci znaleźć najlepszy numer dla Twoich potrzeb.

Utrzymujemy również Stronę Platform, na której gwarantujemy dostarczenie kodów OTP dla wymienionych tam usług. Jeśli potrzebujesz weryfikacji dla platformy, której nie ma na liście, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — szybko sprawdzimy dostępność i pomożemy Ci dalej.

Jeśli jesteś na stronie internetowej, zobaczysz nowe wiadomości pojawiające się w pasku bocznym Ostatnich Aktywności. Jeśli używasz aplikacji Numgo, otrzymasz natychmiast powiadomienie push.

Nie, nie możesz używać swojego numeru Numgo bez połączenia z internetem. Musisz być online, aby usługa działała. Jednak gdy będziesz znowu online, otrzymasz wszystkie SMS, które zostały wysłane, gdy byłeś offline, a wszystkie połączenia przychodzące pojawią się jako nieodebrane

Tak, z zasady pobierana jest opłata za przychodzące/wychodzące SMS lub połączenia. Kwota opłaty jest wskazana na stronie zamówienia lub w Twoim panelu. Płatność za połączenia jest za minutę. Płatność za SMS jest za wiadomość.

Wychodzące wiadomości SMS na numery w USA są obecnie niedostępne. Nie dostarczamy również połączeń i wiadomości SMS do numerów krajów objętych międzynarodowymi sankcjami, na przykład Iran lub Korea Północna. Połączenia z numerami alarmowymi, takimi jak 911, 112, itp., są również zabronione.

Otrzymasz powiadomienie na swoim urządzeniu mobilnym (jak przy zwykłym połączeniu). Upewnij się, że włączyłeś to w ustawieniach aplikacji.

Koszt wiadomości SMS jest stały i jest wskazany w panelu w informacjach o numerze lub na stronie zamówienia.

Koszt połączeń przychodzących jest stały. Stawki połączeń wychodzących zależą od kraju docelowego. Dokładne ceny znajdziesz na stronie zamówienia numeru lub w swoim panelu.

Do płatności oferujemy kilka wygodnych opcji. Możesz użyć karty kredytowej, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, Amazon Pay do bezpośrednich zakupów.

Jesteśmy dumni z transparentności i nigdy nie pobieramy ukrytych opłat. Możesz zobaczyć pełną historię płatności w dowolnym momencie w sekcji transakcji.

Zaloguj się do swojego konta Numgo i naciśnij przycisk 'Dodaj Środki' w nagłówku lub menu aplikacji. Wybierz wygodną metodę wpłaty i dokończ operację. Środki zostaną zapisane na Twoim saldzie w naszym systemie. Minimalna kwota doładowania to $5, a maksymalna to $3600.

Obecnie nie mamy konkretnych ofert biznesowych. Jednak jeśli reprezentujesz firmę i jesteś zainteresowany współpracą z nami, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem wsparcia pod adresem contact@numgo.io. Jesteśmy otwarci na dyskusję o potencjalnych partnerstwach i tym, jak możemy współpracować, aby spełnić Twoje potrzeby biznesowe.

Numgo zapewnia szereg usług, w tym numery wirtualne z różnych krajów. Dodatkowo oferujemy zarówno przychodzące, jak i wychodzące SMS i połączenia, zapewniając kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla naszych użytkowników. Zapewnianie łączności podczas międzynarodowych podróży. Niezawodne usługi telefoniczne i internetowe dla płynnej łączności.

Tak, możesz używać naszych usług podczas podróży za granicą. Oferujemy numery online z wielu krajów na całym świecie, czyniąc międzynarodową komunikację łatwą i wygodną.